샤인선물포장

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   적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?

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   누적 적립금이 2,000점 이상일 때부터 사용 가능합니다.

   
   

   주문시 마일리지가 2,000점이 넘으시면 사용 여부 메세지가 나옵니다.

   
   

   이 때 사용하시고자 하는 적립금액을 사용하시면 됩니다.

   
   

   적립금 1점은 1원을 의미합니다.

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2. 주문/결제

   상품 주문 후 배송은 언제 되나요?

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   상품 주문 후 결제하신 날짜 다음날 상품이 발송됩니다.

   
   

   상품 발송 후 거의 1~2일내 상품이 도착합니다.

   
   

   지역에 따라, 택배 배송 상황 및 주문 물량에 따라, 혹은 재고 부족에 의한 발송 지연이 있을 수 있으며,

   
   

   많이 늦어지는 경우는 전화 연락을 드리고 있습니다.

   
   

   단, 도서/산간지역의 경우, 배송이 많이 늦어질 수 있습니다.

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3. 주문/결제

   입금했습니다. 입금 확인은 언제 되나요?

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   입금 확인은 당일 입금건에 대해, 밤 12시 이후부터 업무개시 오전 10시 사이에 이루어집니다.

   
   

   어제 입금건은 오늘 발송하는 시스템으로 포장되기 때문에,

   
   

   만약 어제 입금하신 후 다음날 오전 12시까지도 입금 확인이 안 된 것을 확인하시면

   
   

   혹시라도 입금 확인 누락이 있을 수 있으니, 전화로 연락주시면 곧바로 발송해드리도록 하겠습니다.

   
   

   입금 확인글은 남겨주시지 않아도 거의 대부분 문제 없이 발송되며,

   
   

   입금자명 혹은 금액이 일치하지 않는 경우는 입금 확인이 안되니, 이점만 유의하시면 됩니다. 

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4. 주문/결제

   카드 결제 가능한가요?

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   네, 물론 가능합니다.

   
   

   저희 쇼핑몰은 LG U+ 카드결제대행사의 서비스를 사용하고 있습니다.

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5. 주문/결제

   주문 변경/주문 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

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   이미 포장 중인 주문건에 대해서는 변경이나 취소가 되지 않을 수 있으니,

   
   

   게시판, 이메일 문의는 변경/취소가 불가능하며, 꼭 전화로 연락주셔야 합니다.

   
   

   발송전이더라도 결제확인된 경우는 이미 포장중인 경우가 많으니 양해 부탁드리며,

   
   

   변경이나 취소사항이 있으실 때는 되도록 빨리 전화 연락주시기 바랍니다.

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6. 주문/결제

   교환 및 환불이 가능한가요?

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   리본리본의 제품 특성상 잘라진 리본의 경우 반품이 불가능합니다.

   
   

   그 외 롤단위의 리본이나, 악세사리의 경우 반품 및 교환이 가능합니다.

   
   

   교환이나 반품을 원하실 경우 전화로 연락해주시기 바랍니다.

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7. 주문/결제

   도매 상품은 누구나 구매 가능한가요?

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   네, 도매상품은 모든 고객님께서 구매가 가능합니다.

   
   

   도매, 소매 별도 고객님 등급을 나누지 않고,

   
   

   대량구매하시는 분께 더 저렴하고 편리하게 공급해드리고자 도매, 소매 옵션을 적용하여 판매하고 있습니다.

   
   

   일반 고객님께서도, 비회원 고객님께서도, 모든 고객님이 구매 가능하십니다.

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